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开门“接诊”聚民心，开好民意直通车；出门“问诊”访民情，制定工作任务单；联合“会诊”解民忧，按下化解快进键。

近年来，湖南省浏阳市积极探索“三诊”信访工作机制，打造了新时代“枫桥经验”浏阳样板，获评2022年度全国、全省信访工作示范县（市区），29个乡镇（街道）认定为长沙市信访工作“三无乡镇（街道）”，书写了基层社会治理新篇章。

浏阳每年年初在《浏阳日报》公开公示市级领导姓名、职务、分工、接访时间，各乡镇（街道）、市直单位同步公开公示乡科级领导接访安排。各级接访领导按照包接访、包交办、包督办、包解决“四包”工作要求，推动问题有效解决。据统计，今年以来，市、乡两级领导分别公开接待来访群众86批192人次，推动化解信访问题72个。同时，组织法、检、公、司、信访“五长”开展集中巡回接访下访，在市人民来访接待中心设立涉法涉诉接待窗口，政法机关轮流派员接待来访群众，聘请专业律师参与信访接待，为来访群众提供法律咨询、政策解答和司法引导。

浏阳在信访工作开展中，变群众上访为干部下访，坚持领导包案、带案下乡，深入开展“敲门”行动，走村入户，与群众面对面、心贴心交流，解决群众急愁难盼问题。今年以来，市级领导下沉督导32次，召开专题会议9次，下发工作函21个，推动化解疑难复杂问题15件。

浏阳市建立健全市、乡两级联席会议制度，市级联席会议成员单位增至36个，32个乡镇（街道）信访工作联席会议实现全覆盖，对重大信访事项和信访积案实行联合“会诊”，从面上指导、片上施策、线上推动、点上发力，推动问题有效化解。（阮占江 帅标  胡俊龙）